在一个地方收集用户的问题和建议,公开你正在做什么,再为产品配上一份帮助文档。 让用户告诉你下一步该做什么,也让他们看见你在认真做。
收集用户的声音、公开你的进展、沉淀产品文档——都在一个地方完成。
用户随时提交问题和想法,你集中查看、回复、跟进,不再散落在各个聊天群里。
把「计划中、进行中、已完成」公开出来,用户看得见你在认真做,也更愿意等。
为产品写一份帮助中心、使用说明或条款,随时编辑、随时更新。
大家给想法点赞,呼声最高的自然排到前面,你一眼就知道该先做哪个。
用自己的网址和主题色,反馈页和文档站看起来就是你产品的一部分。
邀请同事一起处理反馈、更新文档,谁做什么分得清清楚楚。